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Achat

Comment je peux effectuer un achat ? 

Pour effectuer un achat il est possible de :

  • t'enregistrer et accéder comme utilisateur enregistré
  • accéder comme client  

Pour sélectionner un produit il y a une case qui présente les informations générales sur celui-ci (nom, brève description, prix, pourcentage de réduction éventuel) et en cliquant dessus il est possible d'obtenir des détails supplémentaires ainsi que d'effectuer d'autres opérations (l'ajouter à la liste des articles souhaités, le confronter avec d'atre produits, le partager avec des amis, faire une critique ou une demande).

 

D'une manière ou d'une autre en cliquant sur " Acheté" il est possible de :  

  • continuer les achats
  • d'accéder au panier

En accédant au panier il est possible de : 

  • visualiser tous les produits sélectionnés 
  • choisir d'effectuer une confection à offrir 
  • insérer la bonne réduction ou le bon cadeau 
  • calculer les coût d'expédition
  • compléter les achats (seulement en cliquant sur " Compléter les achats", accepter les conditions d'utilisations et fournir les informations demandées, la commande est prise en compte et le paiement abouti).

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

"OriginalediPuglia" accepte comme moyens de paiement : 

  • Paypal
  • Carte de Credit (Mastercard, Visa, American Express, Carta Maestro)

Puis-je consulter mes commandes ? 

Il est possible de consulter les détails des commandes envoyées seulement si l'accès s'est effectué en tant qu'utilisateur enregistré.

Dans cette case il est suffisant de cliquer sur "Profil - Tes commandes" 

Je n'arrive pas à acheter un produit. Comment puis-je peux être aidé ?

Pour toutes les informations, "OriginalediPuglia" met à disposition un service d'assistance disponible à partir de la session " Contact" présente sur le site.  

Expédition

Comment se passe l'expédition ?

L'expédition s'adresse à tout le territoire national. 

Le paquet est accompagné d'une facture officielle qui délivre la valeur de chaque articles.  

Les dépenses de l'expédition varient en fonction de la qualité, du poids, des dimentions et de la localisation des destinataires de la marchandise. Dans le panier une session qui estime le prix de l'expédition est disponible dans le but d'informer en avance le client. 

Quels sont les délais pour les expéditions ?

Les délais d'expéditions varient en fonction du type de colis utilisé; "OriginalediPuglia" s'engage à évaser les commandes en choisissant les expéditions avec un délais et un prix plus convenable.

Les commandes effectuées en fin de semaines ou les jours ferriés sont traitées à partir du jour suivant de travail.

"OriginalediPuglia" décline toute responsabilité pour d'éventuels retards dûs aux opérations de contrôle des douanes ou à cause des forces majeurs hors de son contrôle.

Puis-je suivre mes commandes ?

A n'importe quel moment il est possible de suivre le paquet dabs la session " Profil -  Tes commandes" 

Ici une fenêtre est disponible avec des indications : le numero de la commande, l'état, la date et le total. Il est également possible de visualiser des détails supplémentaires. 

Annulation

Puis-je me retirer du contrat ? 

Le droit  d'annulation ou de "revoir" consiste, dans la mesure du possible à accorder au consommateur de mettre fin à la relation contractuelle avec le vendeur et de restituer les biens achetés ( ou en revendiquant la commande effectuée) et en obtenant par conséquent la restitution du priz payé conformément à la nouvelle NOUVELLE DIRECTIVE EUROPEENNE 2011/83/UE qui vise à mieux protéger les achats en ligne.

 

La nouvelle norme : 

  • elle s'applique seulement au consommateur qui agit comme une personne physique (donc hors ceux qui achètent des biens et services avec la TVA ou en tant que professionnel ou sociétés).
  • ne concerne que les commandes qui sont égaux ou supérieurs à 50 €
  • ne concerne pas la marchandise de biens qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la marchandise de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé et qui ont été ouvert après la livraison
  • ne s'applique pas pour les biens personnels
  • ne s'applique pas si le prix du bien ou du service est lié au fluctuation des taux d'intérêt sur le marché financier non contrôlables.

Quelle est le délais pour annuler le contrat ?   

Le temps mis à disposition pour exercer le droit d'annulation dans le cas d'une vente à distance est de 14 jours.  

Le client est remboursé dans les 14 jours, avec les mêmes moyens de paiement utilisés pour acheter le bien.

Comment puis-je annuler le contrat ?  

Le droit d'annulation peut être revendiqué en contactant "OriginalediPuglia qui qui fournira toutes les informations utiles à l'opération.

En cas d'annulation, dois-je payer les frais d'expéditions ?  

Les frais d'expèditions pour la restitutions des biens sont à la charge du client si il a la volonté de restituer la marchandise.

Les frais d'expédition pour la restitution du bien sont à la charge d' "OriginalediPuglia" par défaut de marchandise ou dans l'expédition.   

Les remboursements seront effectués en utilisant le même de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il est expressément convenu autrement; dans tous les cas, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour le remboursement. 

Si le client avait choisit un mode d'expésition non standard (livraison rapide, expédition assurées, le plan de livraison, etc). OriginalediPuglia s'engage à restituer seulement le montant du type de livraison standard.

Ai-je le droit à la rétractation même si j?ai ouvert le paquet ?  

Le bien doit être restitué dans un état normal de conservation : il peut  être manipulé pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement sans nuir, causer de dommage ou en diminuer la valeur. En cas contraire, le consommateur a droit de recevoir le remboursement de la valeur actuelle du bien.